退款政策

1. 适用范围

本退款政策适用于 AIMind360 网站内销售的数字产品，包括高级 AI 报告解锁、正式导出权限以及职业 / HR 专业解读包。

2. 数字产品的一般退款原则

由于付费内容会在付款后即时交付并可立即使用，已完成交付的数字产品通常不支持无条件退款。

如果你在购买后已经成功看到已解锁内容、使用导出功能或通过邮件收到回访入口，我们通常会将该订单视为已交付。

3. 可以申请退款的情况

以下情况可以联系我们申请人工审核退款：重复扣款、明显的技术故障导致内容无法交付、因系统错误导致重复下单，或账单金额与页面展示明显不一致。

退款申请应在购买后 7 天内提出，并附上订单邮箱、下单时间、问题描述以及必要的截图说明。

4. 不适用退款的情况

以下情况通常不适用退款：主观不喜欢测试结果或报告风格、购买后改变主意、已经完整使用了已解锁内容、因个人设备或网络环境造成的非平台故障问题。

5. 处理方式

我们会根据订单记录、交付状态、访问日志和问题描述进行审核。若审核通过，退款将按原支付渠道退回，到账时间取决于支付服务商和发卡机构。

6. 联系方式

如需申请退款或反馈账单问题，请发送邮件至 privacy@aimind360.com，并在邮件中注明你的订单邮箱和问题详情。